Когда не хватает на платёж, застройщик задерживает стройку или передал не то, что обещал, — не оставайтесь с проблемой один на один. Сначала разбираемся в фактах и документах. Затем показываем реальные варианты в деньгах, сроках и рисках. После этого вы выбираете: мы идём к застройщику за новыми условиями — или организуем контролируемый выход.
Задача одна — сохранить максимум ваших денег в этой сделке.
Понятная позиция
Два-три реальных маршрута
Один следующий шаг
Выберите ближайшее описание. Если ничего не подходит — опишите своими словами, разберёмся вместе.
Мы не делим клиентов на «хороших» и «проблемных». Мы определяем степень срочности и выбираем подходящий порядок действий.
Не каждая просрочка заканчивается потерей объекта. Не каждый спор требует суда. Не каждый выход должен быть паническим.
Платёж просрочен, следующий взнос нечем закрыть или уже пришло уведомление. Сначала определяем критическую дату и что реально можно успеть до неё.
Финансовая ситуация изменилась, объектов несколько или первоначальный график платежей больше не подходит. Готовим для застройщика реалистичное предложение, которое он в принципе способен согласовать.
Стройка задерживается или фактический прогресс не сходится с официальным. Собираем доказательную позицию до того, как заявлять претензию.
Когда пришло уведомление или платёж уже просрочен, важно сначала сохранить пространство для решения. Вот безопасный порядок первого шага — сделайте это, даже если к нам не обратитесь.
Зафиксируйте дату получения и способ доставки. От этой даты считаются все сроки.
Новая невыполненная договорённость ослабляет позицию сильнее, чем сама просрочка.
SPA, график платежей, историю оплат, уведомления и переписку — в одну папку.
Чтобы следующий контакт с застройщиком был уже частью стратегии, а не реакцией.
И чего точно не делать: не отправляйте эмоциональную претензию и не выставляйте объект в публичный distress до того, как рассчитаны маршруты.
Начать бесплатный разборНикаких случайных звонков застройщику и публичной продажи до того, как собрана ваша позиция. У каждого шага есть свой результат, который вы видите.
SPA, график платежей, историю оплат, уведомления, переписку, фактический и официальный статус проекта.
Результат: что произошло на самом деле
24–48 часовСчитаем последствия и сравниваем переговоры, реструктуризацию, частичный или полный выход и юридический маршрут.
Результат: карта решений в деньгах и сроках
после разбораВы видите срок, деньги, риски и вероятность каждого маршрута — и только после этого принимаете решение.
Результат: осознанный следующий шаг
1–3 дняИдём к застройщику с подготовленной позицией или запускаем контролируемый быстрый выход. Один координатор на весь процесс.
Результат: действия вместо хаоса
по ситуацииПервый ответ по существу — в течение 24 часов. В WhatsApp в рабочие часы отвечаем за 15 минут. Письменное заключение — 48 часов.
Мы покажем экономику каждого пути простым языком. Решение всегда остаётся за вами.
Готовим позицию, ведём разговор и стараемся получить максимально реалистичные условия в вашей ситуации.
Любое изменение зависит от согласия застройщика и условий ваших документов.
Если ждать нельзя или удерживать объект экономически неразумно — готовим позицию к продаже и выводим её в подходящие каналы.
Цена и срок зависят от проекта, стадии, объёма оплаченного и реального спроса.
Мы не начинаем с громких претензий. Сначала проверяем, что именно закреплено в SPA, что показывает официальный статус проекта и какие доказательства уже есть на руках. Претензия без доказательной базы ослабляет вашу позицию, а не усиливает её.
Evidence before claim.
Сначала доказательства — потом требования.
Понимаем, как внутри застройщика устроены просрочки, взыскание, переуступка и эскалация. Обращение попадает туда, где его рассматривают.
Приходим с документами, расчётом и предложением, которое можно обсуждать внутри структуры застройщика.
Выстраиваем коммуникацию с нужным уровнем, а не с общим адресом поддержки.
Переговорная позиция сильнее, когда параллельно просчитан разумный выход. Мы считаем его всегда — даже когда рассчитываем договориться.
Опыт переговоров повышает качество процесса, но не означает гарантированного согласия застройщика.
Сроки и допустимые периоды задержки, зафиксированные в SPA
CheckОфициальный процент готовности проекта по данным RERA
CheckПривязка платежей к этапам строительства и её соблюдение
CheckУведомления, переписка и ответы застройщика
CheckОснования для переговоров, претензии или юридической эскалации
CheckБывает, что переговоры бессмысленны: доход изменился, деньги нужны в другом месте, проект перестал подходить или срок съел остальные варианты. Тогда остаётся один вопрос — как выйти быстро и не отдать лишнего. Для этого у нас есть закрытый круг покупателей, которые работают именно с такими позициями.
Инвесторы и фонды, специализирующиеся на сложных позициях в ОАЭ: сами проходят NOC, знают процедуру переуступки и умеют считать риск недостроя. Им не нужно объяснять, что такое Oqood и почему готовность 45% — это нормально.
Обычная продажа off-plan занимает один–три месяца, и часть покупателей отваливается на этапе NOC. Здесь предложение приходит за несколько дней, а сделка закрывается за две-три недели: деньги у покупателя есть, одобрение ему не нужно.
Никаких публичных объявлений, отметки distress и рассылок по чатам. О ситуации знают только те, кому мы её показали, и только после вашего разрешения. Рынок не узнаёт, что вы вынуждены продавать, — а это половина цены вопроса.
До того как позицию кто-то увидит, мы вместе считаем сумму, ниже которой вы не идёте. Всё, что приходит ниже, вы просто не видите. Торга под давлением не будет.
Порог оплаченного, правила переуступки, стоимость NOC. Если переуступка у вашего застройщика закрыта — скажем сразу, до всякой работы.
1–2 дняЦену спокойной продажи и цену скорости. Разницу вы видите в дирхамах, а не в процентах.
вместе с картойВы получаете реальные предложения — с именами покупателей, суммами и сроками закрытия.
3–7 днейИли отказываетесь. Дальше ведём NOC, переуступку и Oqood до подписи.
2–3 неделиДокумент, по которому понятно, что делать вам, что делаем мы и где проходит граница риска. Он остаётся у вас — даже если дальше вы решите действовать самостоятельно или обратиться к другому консультанту.
Мы не удерживаем клиента отсутствием информации. Информированный собственник принимает решения быстрее и спорит по делу.
Сколько это стоитЕсли застройщик уведомил Земельный департамент Дубая о нарушении обязательств, после проверки DLD направляет покупателю письменное 30-дневное уведомление и, где это возможно, может содействовать мировому соглашению сторон.
Уведомление не означает, что результат заранее определён. Но сроки, документы и последовательность действий имеют значение. В ОАЭ нет периода охлаждения: подписанный и зарегистрированный SPA нельзя просто отменить — выход существует только через процедуру.
Нет всех документов? Начните с того, что есть — недостающее запросим вместе.
Зафиксируйте дату и способ доставки. Не отвечайте на эмоциях.
Документы и расчёт по Law 19/2020. Видно, сколько на кону и какие маршруты открыты.
Реструктуризация, переговоры или подготовка к выходу — по вашему решению.
Письма застройщику, NOC и переуступка, Dubai REST или поиск покупателя.
Часть маршрутов закрывается. Удержание может стать максимальным по закону.
Мы не продаём квартиры, не ведём суды «обо всём» и не оказываем сопутствующих услуг. Одна тема — ситуации между покупателем и застройщиком в ОАЭ: платежи, сроки, передача объекта, выход из позиции.
Из-за этого мы знаем процедуры и внутреннюю кухню застройщиков лучше, чем универсальный консультант.
Каждый маршрут считаем в деньгах, сроках и рисках до того, как вы принимаете решение. Не «попробуем договориться», а сумма и вероятность.
Никакого публичного distress и никаких обращений к застройщику без вашего согласия.
На этапе ведения комиссия берётся с суммы, которую удалось спасти или вернуть. Нет результата — нет комиссии.
Документы, расчёты, переговоры и юрист — один человек, который знает вашу историю от начала до конца.
Начать можно с малого. Следующий уровень нужен только тогда, когда уже понятны задача, объём и выбранный маршрут. Юридические фирмы в ОАЭ обычно пишут «свяжитесь с нами» — мы пишем сумму.
Срочность, базовые факты, расчёт удержания по закону, список документов и следующий безопасный шаг. Честно скажем, нужны ли мы вам вообще.
Начать разборПолная позиция, критические сроки и сравнение всех доступных сценариев в деньгах. Итоговая сумма зависит от количества объектов и сложности — называем её до начала работы.
Получить картуЗасчитывается в комиссию при переходе дальше
Предложение застройщику и сопровождение коммуникации — либо оценка, конфиденциальная проверка спроса, переуступка и координация сделки. Ставка зависит от сценария, проекта, метража и суммы на кону, фиксируется письменно до старта.
Обсудить ведениеДоказательная позиция, подача в RERA или RDSC, представительство. Имя и ставку юриста вы знаете заранее, мы остаёмся координатором.
Разобрать нарушениеКлиент перестал тянуть рассрочку, получил уведомление или требует «продайте срочно». Комиссия давно получена, платить вам за разбор никто не будет — но если вы не поможете, виноватым в его глазах останетесь вы. Мы берём этот разговор на себя, держим вас в курсе и возвращаем клиента с готовым решением.
SPA, график платежей, уведомления, переписка. Недели работы, которые не оплачиваются брокерской комиссией.
Сколько застройщик вправе удержать сегодня и что меняется через 30 дней. В цифрах, а не в предположениях.
Отсрочка, новый график, переход в меньший юнит, сокращение портфеля. Идём с расчётом, а не с просьбой.
Человек в панике и злости — сложный собеседник. Мы принимаем это на себя, и вы перестаёте быть громоотводом.
Договорились с застройщиком: отсрочка, новый график, меньший юнит или консолидация портфеля. Объект остался у клиента.
Вам: реферальное вознаграждение, лояльный клиент и будущая сделка по этому же объекту при перепродаже.
С просчитанной ценой и согласованным минимумом — управляемая сделка, а не паническая распродажа.
Вам: сама сделка, если продаёт передавший брокер — это согласуется на входе. Плюс продавец с реалистичными ожиданиями по цене.
Подключаем лицензированного специалиста ОАЭ и остаёмся координатором процесса.
Вам: клиент получил помощь по адресу, а вы остались вне спора с застройщиком, с которым вам ещё работать.
Не заводим контакт в свою базу, не предлагаем другие объекты и не выходим на него с посторонними услугами.
Кто ведёт коммуникацию, кто продаёт при выходе, когда и в каком виде клиент возвращается к вам.
Статус после разбора и после каждого значимого шага — если клиент не против обмена информацией.
Если ситуация решается письмом застройщику, отдадим это письмо и не возьмём денег ни с клиента, ни с вас.
Имя, контакт с согласия клиента, проект и ближайший срок.
2 минутыПредставляемся как партнёры, к которым вас направил брокер. Разбор бесплатный.
до 24 часовКлиент получает письменную карту: сценарии в деньгах и сроках, рекомендованный маршрут.
48 часовС решённой проблемой и пониманием, что вы его не бросили. Нужна сделка — она ваша.
по ситуацииКоммерческие и реферальные условия обсуждаются индивидуально, фиксируются письменно и только там, где это допустимо, с участием надлежащим образом лицензированных сторон.
Короткая памятка: какие документы собрать, какие даты проверить, чего пока не писать и когда начинать считать реструктуризацию или выход. Забирайте и действуйте сами — обращаться к нам необязательно.
Ежемесячная сверка фактического процента готовности по RERA с вашим графиком платежей. Вы платите за этап тогда, когда этап действительно наступил.
Вам уже что-то предложили — застройщик, брокер или другой консультант. Разберём условия и скажем, что в них не так.
Три коротких шага. Документы можно прислать позже — для первой оценки достаточно описать ситуацию и назвать ближайший срок.